Preguntas Frecuentes sobre el CC DigiTam
¿Qué es el CC DigiTam?
Es un Centro Comercial Digital que el Gobierno de Tamaulipas pone a disposición de compradores de todo el mundo donde se ofertan una gran variedad de productos de calidad hechos en el estado de Tamaulipas a excelentes precios. Este Centro Comercial fue creado con el fin de concentrar la oferta de productos y servicios tamaulipecos para promoverlos e impulsar así a los empresarios de todos los sectores.
Soy Consumidor ¿Cómo puedo comprar en el CC Digitam?
Para comprar productos y/o servicios en cualquiera de las tiendas que ocupan un espacio dentro del CC DigiTam, hay un botón de ayuda en el menú superior que dice "¿Cómo comprar?" en seguida te despliega un submenú y al dar clic en "En el Mercado Digital" se abre un video que te muestra el proceso paso a paso de como comprar en cada tienda.
¿Las compras en las tiendas digitales que aparecen en el CC DigiTam son seguras?
Todas las tiendas digitales que ocupan un espacio dentro del CC DigiTam están dadas de alta en hacienda, tienen domicilio fiscal en Tamaulipas, han sido verificadas y contamos con los datos de contacto de sus propietarios, asimismo, el CC DigiTam y todas las tiendas que están incorporadas cuentan con certificados de conexión segura en Internet lo que indica que tu información, como contraseñas y números de tarjetas de crédito, permanece privada y ni las mismas empresas tienen acceso a ella ya que son los sistemas bancarios quienes procesan directamente la información. Por otra parte, todas las tiendas que se encuentran en el CC DigiTam tienen la obligación de publicar sus datos de contacto y muchas de ellas te dan la posibilidad de entrar en comunicación inmediata con su personal a través de llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico, chat en línea o videollamada por lo que podrás entrar en contacto directo con cada empresa antes de realizar cualquier pago, si así lo deseas.
CC DigiTam me responderá si alguna empresa no me entrega lo que le compré o me queda mal de alguna otra forma?
CC DigiTam es un Centro Comercial Digital que renta espacios a las empresas que lo solicitan, las cuales deben cumplir con los requisitos establecidos y aceptar cumplir con las políticas establecidas por CC DigiTam dentro de las cuales se encuentra una que establece que las empresas que llegarén a incumplir con uno o más compromisos con sus clientes en compras hechas desde CC DigiTam automáticamente serán dadas de baja del Centro Comercial Digital, sin embargo CC DigiTam no se hace responsable de los compromisos que contraiga cada empresa con sus clientes. Sin embargo ponemos a tu disposición nuestro buzón de quejas en el menú superior de CC DigiTam.
¿Puedo darme de alta al mismo tiempo en todas las tiendas o me tengo que dar de alta en cada una?
CC DigiTam te ofrece una función denominada Acces@SWi que te permite con un solo registro
¿Puedo ir agregando productos a los carritos de diferentes tiendas y al final pagarlos todos?
Tu puedes buscar productos e irlos agregando a los carritos de cada tienda, sin embargo, CC DigiTam te ofrece un "CARRITO CONCENTRADOR" que aparece del lado derecho en el menú superior de CC DigiTam, desde donde podrás ver todos los productos que traes en cada uno de los carritos de las tiendas que forman parte de CC DigiTam, desde ahí podrás pagarle a cada tienda. No puedes hacer un solo pago para todas las tiendas porque son personas distintas y cada una tiene una cuenta bancaria diferente además de que las reglas de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, así como las del Banco de México no lo permiten, pero si podrás ver todos los carritos en un solo lugar y desde ahí ir pagando a cada tienda, sin tener que irte a cada tienda y después entrar en sus carritos.
¿Puedo facturar todas mis compras?
Si puedes, aunque por lo pronto tendrás que ingresar a cada tienda donde compraste y dar clic en "Mi Panel" y de ahí ingresar a la opción de Ventas y Facturación de cada una para facturarte. Dentro de pocos meses te ofreceremos la posibilidad de "FACTURACIÓN CONCENTRADA" una opción que te permitirá acceder desde un solo lugar a los departamentos de Ventas y Facturación de todas las empresas que se encuentran en CC DigiTam para que desde ahí te puedas facturar más fácilmente.
Soy Empresario ¿Cómo puedo tener una tienda digital que se pueda incorporar a CC DigiTam?
Si no tienes un Sitio Web Inteligente o SWi por sus iniciales, CC DigiTam te ofrece la oportunidad de que te lo puedas crear fácil y rápido. Una vez que te has creado tu SWi este tiene incorporada una App que te permitirá crear tu tienda digital y una vez creada tu tienda digital podrás agregar productos, configurar tu pasarela de cobros, agregar la opción a tus clientes para que elijan la paquetería para recibir sus productos y tendrás la oportunidad de solicitar desde ahí mismo la incorporación de tu nueva tienda digital a CC DigiTam.
¿Cómo puedo incorporar mi tienda digital a CC DigiTam?
Una vez que ya cuentas con tu Sitio Web Inteligente y tu Tienda Digital con los productos listos para venderse, debes ingresar desde la App de tu tienda digital en tu SWi a "Configuración" en seguida a "Conectar con...", posteriormente elegir "Mercados Digitales" y finalmente buscar "CC DigiTam" y en detalles dar clic en "Enviar solicitud". Una vez aprobada por nosotros tu solicitud te llegará un aviso en tu SWi y se cambiará el estatus de tu solicitud a "Aprobada" para que tu desde "Detalles" la Actives, al momento de activarla tu Tienda aparecerá inmediatamente también publicada en CC DigiTam y tendrá un canal más de venta que te ayudará a posicionar tu empresa y crecer más rápidamente.
¿Hay algún apoyo por parte del Estado de Tamaulipas para tener mi tienda digital e incorporarla a CC DigiTam?
El SWi o Sitio Web Inteligente que te creas es gratuito de por vida y ya te incluye algunas aplicaciones que también son gratis de por vida, sin embargo tanto la capacitación que se te ofrece por parte de la empresa Consultora Mexicana como la pasarela de cobros que te incluye diversos métodos para cobrar a tus clientes tiene un costo de $2,000.00 de los cuales el Gobierno del Estado de Tamaulipas, si estás formalmente establecido con domicilio en Tamaulipas (matriz o sucursal), te ofrece un apoyo de $1,500.00 para que tu solo pagues $500.00 por todo. Es importante aclarar que la pasarela de cobros se tiene que renovar cada año para que tengas la posibilidad de seguir utilizándola la cual tiene un costo de renovación anual de $790.00 actualmente, sin embargo por este año ya está incluida.
¿Cuáles son los requisitos para las empresas que quieran el apoyo e incorporarse a CC DigiTam?
Para tener derecho al apoyo y pertenecer a CC DigiTam, las empresas deberán cumplir los siguientes requisitos: 1. Contar con RFC activo.. 2. Tener domicilio fiscal en Tamaulipas, ya sea de su matriz o una sucursal.